Často kladené otázky

1. Nedostal/a nebo ztratil/a jsem vstupenky
2. Lhůta objednávky vypršela
3. Nedaří se mi vytisknout vstupenku
4. Vstupenky poštou
5. Akce zrušena/změna termínu
6. Vrácení vstupného
7. Je vhodné brát děti na koncert?
8. Vstupenky pro děti
9. Zlevněné vstupenky
10. Dodatečné poplatky
11. Vstupenky v mobilu
12. Vouchery
13. Volné sezení
14. Nejlepší místa k sezení
15. Kdy dorazit na koncert?
16. Nemohu najít místo konání
17. Kontaktujte nás

 

1. Nedostal/a nebo ztratil/a jsem vstupenky

Nedostal jsem anebo jsem si smazal potvrzovací e-mail se vstupenkami. Co mám dělat?
Nevadí, to není žádný problém. Kontaktujte nás na podpora@viamusica.cz a my Vám vstupenky zašleme e-mailem znovu. 

Vstupenku jsem ztratil, zničil, poškodil. Co mám dělat?
Žádný problém! Kopii vstupenky si můžete kdykoliv vytisknout znovu z přílohy e-mailu, který jste od nás obdrželi.
Můžete nám také napsat na: podpora@viamusica.cz a my Vám vstupenky obratem zašleme.


2. Lhůta objednávky vypršela

Jakmile vložíte vstupenky do košíku, je potřeb nákup dokončit do 20 minut. Pokud tato lhůta vyprší, objednávka se automaticky stornuje. Prosím, založte novou objednávku a mějte při sobě platební kartu, abyste stihli provést platbu do 20 minut.


3. Nedaří se mi vytisknout vstupenku

Ujistěte se, že máte k Vašemu PC připojenou tiskárnu a naistalovaný program Acrobat Reader - pokud ne, zde si jej můžete zdarma stáhnout.
Pokud se Vám i přesto z jakéhokoliv důvodu nedaří vstupenku vytisknout, nezoufejte. Zkuste vstupenky vytisknout z jiného PC a na jiné tiskárně. Pokud se ani to nezdaří, kontaktujte nás na: podpora@viamusica.cz či hotline +420 727 927 292 (10:00 - 18:00).


4. Vstupenky poštou

Pošlete mi vstupenky poštou?
Bohužel to není možné, zajišťujeme online předprodej, vstupenky poštou nezasíláme. Vstupenky si můžete koupit online a vytisknout pohodlně doma. 


5. Akce zrušena/změna termínu

Akce, na kterou jsem zakoupil/a vstupenky,  byla zrušena. Vrátíte mi peníze?
Pokud pořadatel zruší akci, samozřejmě Vám peníze vrátíme. Celou částku, kterou jste za vstupenky zaplatili, zašleme zpět na účet, který jste použili při placení. Chápeme, jak nepříjemné to může být, proto vrácení platby provedeme tak rychle jak jen to bude možné.

Moje akce byla přesunuta na jiný den anebo hodinu. Jak mám postupovat?
V případě, že nás pořadatel zpraví o změně termínu či času akce, kontaktujeme Vás neprodleně e-mailem. Pokud Vám nový termín vyhovuje, nemusíte dělat nic, Vaše vstupenka je platná i na nový termín akce. Pokud by Vám ale nový termín nevyhovoval, kontaktujte nás na podpora@viamusica.cz, vrátíme Vám vstupné v plné výši.


6. Vrácení vstupného

Koupil/a jsem si vstupenku, ale nemohu na akci přijít. Vrátite mi peníze?
Dle obchodních podmínek se vstupné v takovém případě nevrací. Pokud nás ale kontaktujete v dostatečném předstihu (více než 48 hodin) před začátkem akce, projednáme s pořadatelem, zda by souhlasil s vrácením alespoň části ceny. Je třeba počítat se storno poplatkem, který se váže na dobu, kdy nám skutečnost oznámíte. Pokud nás budete informovat později než 48 hodin před začátkem akce, pořadatel pravděpodobně nevrátí ani část vstupného.
V případě, že byste nás kontaktovali až po proběhlé akci, vstupné nelze vrátit. 


7. Je vhodné brát děti na koncert?

Pokud máte jistotu, že vaše dítě vydrží celý koncert / představení sedět na místě a nevyrušovat hlasitými projevy (délku koncertu najdete vždy v popisu akce), bez obav jej na koncert vezměte. Mnoho pořadatelů nabízí přímo zlevněné ceny pro děti.
V opačném případě, pokud je Vaše dítě velmi malé nebo tušíte, že by jej akce nebavila a mělo by problém vydržet na místě, raději jej s sebou neberte. Riskovali byste pohoršené pohledy lidí, kterým by projevy Vaše dítě kazily zážitek. Počkejte raději, až Vaše ratolest povyroste a lépe ocení klasickou hudbu. Nebo jazz. Nebo obojí!


8. Vstupenky pro děti

Chci jít na akci se svým dítětem. Musím mu koupit vstupenku?
Pokud pořadatel poskytuje vstup zdarma pro děti, je to na našich stránkách v popisu akce vždy uvedeno. V takovém případě Vaše dítě vstupenku nepotřebuje a bude vpuštěno s Vámi do sálu. Upozorňujeme, že pro velmi malé děti v některých případech pořadatel negarantuje sedadlo a budete tedy muset mít dítě na klíně. 
Pokud vstup pro děti zdarma není uveden, je třeba koupit pro dítě vstupenku. V ceníku u příslušné akce najdete často zlevněnou cenu pro děti, pokud ne, platí sleva pro studenty.
Vždy s pořadateli akcí o slevách jednáme, abychom nabídli maximálně zvýhodněné vstupenky. Někdy však pořadatel neposkytuje žádné slevy, pokud tedy u akce není uvedena ani dětská ani studentská cena, platí děti plné vstupné.


9. Zlevněné vstupenky

Kdy mám nárok na zlevněnou vstupenku?
Pořadatelé některých akcí poskytují slevy pro studenty či seniory. Pokud tomu tak je, informaci o slevě vždy najdete v ceníku u příslušné akce. Není-li sleva uvedena, znamená to, že pořadatel žádné slevy neposkytuje, a platí plné vstupné. U slevy pro seniory je někdy uveden věk, od kterého ji pořadatel počítá. V případě, že věk není uveden, platí sleva pro seniory starší 65 let. 
Upozorňujeme, že pořadatelé u vstupu do sálu mohou chtít doklad nároku na slevu (např. kartu studenta).


10. Dodatečné poplatky

Budu v místě akce platit ještě nějaké poplatky?
Ne. Cena vstupenek, kterou jste uhradili na www.viamusica.cz, je fixní cena, určená pořadatelem, a je to vždy cena konečná.


11. Vstupenky v mobilu

Mohu u vstupu na akci uplatnit vstupenku pouze zobrazenou na displeji mého telefonu/tabletu?
Běžně je třeba přijít s vytištěnou vstupenkou ale stále častěji umožňují pořadatelé přijít na akci se vstupenkou v mobilu. Pokud vstupenku v mobilu pořadatel umožňuje, je to označeno v programu akce, dole pod fotografií, kde naleznete upozornění, že je možné na akci přijít se vstupenkou do mobilu. Pokud toto info v programu chybí, rozhodně doporučujeme si vstupenky vytisknout.


12. Vouchery

Pokud jste zakoupili vouchery, vytiskněte si je, a na místě konání Vaší akce Vám budou vyměněny za vstupenky. Všechny potřebné informace najdete přímo na voucheru.


13. Volné sezení

Mám vstupenku s volným sezením. Co to znamená?
Po vstupu do sálu si buď můžete vybrat sedadla, která vám nejvíce vyhovují. Rozhodně doporučujeme přijít na akci s volným sezením 20 - 30 minut před zahájením, abyste měli z čeho vybírat. Pokud přijdete těsně před začátkem, budou ta nejlepší sedadla již obsazena.


14. Nejlepší místa k sezení

  • Sedět v prvních řadách je velmi často považováno za tu nejlepší volbu, v mnoha případech je však opak pravdou! Pokud jdete na koncert velkého orchestru v koncertním sále, nejlepší akustický zážitek nabízí většinou sedadla uprostřed sálu.
  • Totéž, tedy že nejlepší jsou místa uprostřed, platí pro koncerty v kostelích (kde je navíc někdy orchestr vepředu doprovázen varhany vzadu na kůru).
  • Také pro sledování baletu jsou lepší místa více vzadu, která poskytují lepší podívanou na celek.
  • Černá divadla hrají většinou na menších scénách, ale i zde platí, že první řada sice zaručí výhled na detaily, celek však vynikne z větší vzdálenosti. 
  • Výjimkou jsou komorní koncerty klasické hudby a jazzové koncerty, kdy sedadla v předních řadách naopak slibují intenzivnější zážitek. 

15. Kdy dorazit na koncert?

U akcí s číslovaným sezením stačí skutečně 15 minut před začátkem. U akcí s volným sezením doporučujeme přijít 20-30 minut předem. Nemělo by však smysl chodit na místo akce o hodinu dříve, většina sálů se otevírá 30 minut před začátkem akce.


16. Nemohu najít místo konání

Využijte náš seznam míst, kde najdete přesnou adresu místa i mapu. Můžete nás také kontaktovat, rádi Vám poradíme, jak se na místo nejlépe dostanete.


17. Kontaktujte nás

V případě dalších otázek neváhejte zavolat na naši hotline +420 727 927 292 (10:00 - 18:00), Váš e-mail si rádi přečteme na adrese podpora@viamusica.cz, a Vaše dotazy co nejdříve zodpovíme. 

Varhanní festival na Pražském hradě

Varhanní festival na Pražském hradě - Náhled

Červenec 2021

Využijte jedinečnou příležitost zažít Katedrálu sv. Víta na Pražském hradě naplněnou hudbou. Během série pěti letních koncertů zahrají vynikající varhaníci z ČR i zahraničí na unikátní Mölzerovy varhany. Skladby J. S. Bacha, C. Francka, M. Dupré a dalších.

Mezinárodní festival České doteky hudby 2021

Mezinárodní festival České doteky hudby 2021 - Náhled

Září 2021

Festival České doteky hudby uvádí vrcholná díla orchestrální i komorní hudby v mimořádně historicky hodnotných sálech, důraz je kladen na propojení hudby s výjimečnou architekturou. Vychutnejte si orchestrální díla i atraktivní komorní koncerty v provedení předních umělců.

Varhanní festival v bazilice sv. Jakuba

Varhanní festival v bazilice sv. Jakuba - Náhled

Srpen a září 2021

Po dlouhém půstu si dopřejte hudební hostinu, koncerty Mezinárodního varhanního festivalu v Bazilice sv. Jakuba. Uslyšíme díla J. S. Bacha, C. Francka a dalších. Špičkoví varhaníci z USA, Belgie, Francie, Německa i České Republiky rozezní nejslavnější a největší varhany v Praze.

Vzdělávací programy České filharmonie

Vzdělávací programy České filharmonie - Náhled

Koncerty a workshopy pro zvídavé děti a jejich neméně zvídavé rodiče, pro teenagery i dospělé. Přijďte do Rudolfina strávit čas s členy České filharmonie a zažijte radost z hudby a hudebního tvoření.

Koncerty klasické hudby v Klementinu

Koncerty klasické hudby v Klementinu - Náhled

Bývalá jezuitská kolej Klementinum ukrývá skvosty barokní architektury, a v překrásných interiérech Zrcadlové kaple, kostela Nejsv. Salvátora či kostele sv. Klimenta se konají koncerty s vysokou uměleckou úrovní.

Představení černého divadla v Praze

Představení černého divadla v Praze - Náhled

Poetika černého divadla okouzluje děti i dospělé. Nenechte si ujít představení černých divadel v Praze. Světelné efekty, profesionální taneční výkony, podívaná plná kouzel, která nadchne Vás i Vaše děti!

Koncerty ve Smetanově síni Obecního domu

Koncerty ve Smetanově síni Obecního domu - Náhled

Sezóna 2021

Architektonická perla a mistrovské dílo secesního stylu, luxusně zdobená, nádherná Smetanova síň nabízí dech beroucí poslech klasické hudby v podání předních symfonických orchestrů nebo komorních souborů.

Open air koncerty

Open air koncerty  - Náhled

Vychutnejte si krásnou hudbu pod širým nebem v Praze a atraktivních místech naší země. Prožijte kouzelné letní chvíle s hudbou v bezpečí otevřeného prostoru.

Skupinové slevy

Skupinové slevy - Náhled

Chystáte se na koncert nebo představení a je vás více než 10? Nabízíme množstevní slevy 10% a výše! Kontaktujte nás zde, pomocí formuláře, zajistíme vám vstupenky za bezkonkurenční cenu.

Dárkové poukazy

Dárkové poukazy - Náhled

Věnujte jedinečný dárek - poukaz na vstupenky! Stylový poukaz můžete vyladit osobním vzkazem, a Vaši blízcí si budou moci vybrat koncert podle svého přání.

Náš tip

Nejprodávanější