Často kladené otázky

  • Nedostal jsem anebo jsem si smazal potvrzovací e-mail se vstupenkami. Co mám dělat?

Nevadí, to není žádný problém. Kontaktujte nás na podpora@viamusica.cz a my Vám vstupenky zašleme e-mailem znovu. 


  • Akce, na kterou jsem zakoupil/a vstupenky,  byla zrušena. Vrátíte mi peníze?

Pokud pořadatel zruší akci, samozřejmě Vám peníze vrátíme. Celou částku, kterou jste za vstupenky zaplatili, zašleme zpět na účet, který jste použili při placení. Chápeme, jak nepříjemné to může být, proto vrácení platby provedeme tak rychle jak jen to bude možné.


  • Moje akce byla přesunuta na jiný den anebo hodinu. Jak mám postupovat?

V případě, že nás pořadatel zpraví o změně termínu či času akce, kontaktujeme Vás neprodleně e-mailem. Pokud Vám nový termín vyhovuje, nemusíte dělat nic, Vaše vstupenka je platná i na nový termín akce. Pokud by Vám ale nový termín nevyhovoval, kontaktujte nás na podpora@viamusica.cz, vrátíme Vám vstupné v plné výši.


  • Koupil/a jsem si vstupenku, ale nemohu na akci přijít. Vrátite mi peníze?

Dle obchodních podmínek se vstupné v takovém případě nevrací. Pokud nás ale kontaktujete v dostatečném předstihu (více než 48 hodin) před začátkem akce, projednáme s pořadatelem, zda by souhlasil s vrácením alespoň části ceny. Je třeba počítat se storno poplatkem, který se váže na dobu, kdy nám skutečnost oznámíte. Pokud nás budete informovat později než 48 hodin před začátkem akce, pořadatel pravděpodobně nevrátí ani část vstupného.
V případě, že byste nás kontaktovali až po proběhlé akci, vstupné nelze vrátit. 


  • Děti na koncert - ano či ne?

Pokud máte jistotu, že vaše dítě vydrží celý koncert / představení sedět na místě a nevyrušovat hlasitými projevy (délku koncertu najdete vždy v popisu akce), bez obav jej na koncert vezměte. Mnoho pořadatelů nabízí přímo zlevněné ceny pro děti.
V opačném případě, pokud je Vaše dítě velmi malé nebo tušíte, že by jej akce nebavila a mělo by problém vydržet na místě, raději jej s sebou neberte. Riskovali byste pohoršené pohledy lidí, kterým by projevy Vaše dítě kazily zážitek. Počkejte raději, až Vaše ratolest povyroste a lépe ocení klasickou hudbu. Nebo jazz. Nebo obojí!


  • Chci jít na akci se svým dítětem. Musím mu koupit vstupenku?

Pokud pořadatel poskytuje vstup zdarma pro děti, je to na našich stránkách v popisu akce vždy uvedeno. V takovém případě Vaše dítě vstupenku nepotřebuje a bude vpuštěno s Vámi do sálu. Upozorňujeme, že pro velmi malé děti v některých případech pořadatel negarantuje sedadlo a budete tedy muset mít dítě na klíně. 
Pokud vstup pro děti zdarma není uveden, je třeba koupit pro dítě vstupenku. V ceníku u příslušné akce najdete často zlevněnou cenu pro děti, pokud ne, platí sleva pro studenty.
Vždy s pořadateli akcí o slevách jednáme, abychom nabídli maximálně zvýhodněné vstupenky. Někdy však pořadatel neposkytuje žádné slevy, pokud tedy u akce není uvedena ani dětská ani studentská cena, platí děti plné vstupné.


  • Vstupenku jsem ztratil, zničil, poškodil. Co mám dělat?

Žádný problém! Kopii vstupenky si můžete kdykoliv vytisknout znovu z přílohy e-mailu, který jste od nás obdrželi.
Můžete nám také napsat na: podpora@viamusica.cz a my Vám vstupenky rádi obratem zašleme.


  • Nedaří se mi vstupenku vytisknout. Co mám dělat?

Ujistěte se, že máte k Vašemu PC připojenou tiskárnu a naistalovaný program Acrobat Reader - pokud ne, zde si jej můžete zdarma stáhnout.
Pokud se Vám i přesto z jakéhokoliv důvodu nedaří vstupenku vytisknout, nezoufejte. Zkuste vstupenky vytisknout z jiného PC a na jiné tiskárně. Pokud se ani to nezdaří, kontaktujte nás na: podpora@viamusica.cz či hotline +420 727 927 292 (10:00 - 18:00).


  • Pošlete mi vstupenky poštou?

Bohužel to není možné, zajišťujeme online předprodej, vstupenky poštou nezasíláme. Vstupenky si můžete koupit online a vytisknout pohodlně doma. 


  • Mám vstupenku s volným sezením. Co to znamená?

Po vstupu do sálu si buď můžete vybrat sedadla, která vám nejvíce vyhovují, anebo vám uvaděči sedadla nabídnou. Rozhodně doporučujeme přijít na akci s volným sezením 20 - 30 minut před zahájením - abyste měli z čeho vybírat. Pokud přijdete těsně před začátkem, budou ta nejlepší sedadla již obsazena.


  • Kdy mám na akci přijít?

U akcí s číslovaným sezením stačí skutečně 15 minut před začátkem. U akcí s volným sezením doporučujeme přijít 20-30 minut předem. Nemělo by však smysl chodit na místo akce o hodinu dříve, většina sálů se otevírá 30 minut před začátkem akce.


  • Kdy mám nárok na zlevněnou vstupenku?

Pořadatelé některých akcí poskytují slevy pro studenty / seniory. Pokud tomu tak je, informaci o slevě vždy najdete v ceníku u příslušné akce. Není-li sleva uvedena, znamená to, že pořadatel žádné slevy neposkytuje, a platí plné vstupné. U slevy pro seniory je někdy uveden věk, od kterého ji pořadatel počítá. V případě, že věk není uveden, platí sleva pro seniory starší 65 let. 
Upozorňujeme, že pořadatelé u vstupu do sálu mohou chtít doklad nároku na slevu (např. kartu studenta).


  • Budu v místě akce platit ještě nějaké poplatky?

Ne. Cena vstupenek, kterou jste uhradili na www.viamusica.cz , je fixní cena, určená pořadatelem, a je to vždy cena konečná.


  • Mohu u vstupu na akci uplatnit vstupenku pouze zobrazenou na displeji mého telefonu/tabletu?

Běžně je třeba přijít s vytištěnou vstupenkou ale stále častěji umožňují pořadatelé přijít na akci se vstupenkou v mobilu. Pokud vstupenku v mobilu pořadatel umožňuje, je to označeno v programu akce, dole pod fotografií, kde naleznete upozornění, že je možné na akci přijít se vstupenkou do mobilu. Pokud toto info v programu chybí, rozhodně doporučujeme si vstupenky vytisknout.


  • Vouchery

Pokud jste zakoupili vouchery, prosíme, vytiskněte si je, a na místě konání Vaší akce Vám budou vyměněny za vstupenky. Všechny potřebné informace najdete přímo na voucheru.



V případě dalších otázek neváhejte zavolat na naši hotline +420 727 927 292 (10:00 - 18:00), Váš e-mail si rádi přečteme na adrese podpora@viamusica.cz, a Vaše dotazy co nejdříve zodpovíme. 

Symfonický orchestr hl. m. Prahy FOK

Symfonický orchestr hl. m. Prahy FOK - Náhled

Sezóna 2020 - 2021 | Symfonický orchestr FOK obohacuje kulturní život hlavního města a reprezentuje českou kulturu v zahraničí na té nejvyšší úrovni již více než 75 let. Vybírejte z vynikajících koncertů, které tento orchestr hraje či organizuje.

Komorní koncerty České filharmonie v Rudolfinu

Komorní koncerty České filharmonie v Rudolfinu - Náhled

Podzim 2020

Komorní koncerty, na nichž vystupují členové České filharmonie, jsou příjemnou alternativou orchestrálních vystoupení. Programy jsou sestaveny tak, aby si vybrali nároční posluchači i milovníci známých melodií.

Koncerty klasické hudby v Klementinu

Koncerty klasické hudby v Klementinu - Náhled

Bývalá jezuitská kolej Klementinum ukrývá skvosty barokní architektury, a v překrásných interiérech Zrcadlové kaple, kostela Nejsv. Salvátora či kostele sv. Klimenta se konají koncerty s vysokou uměleckou úrovní.

Koncerty ve smetanově síni Obecního domu

Koncerty ve smetanově síni Obecního domu - Náhled

Sezóna 2020

Architektonická perla a mistrovské dílo secesního stylu, luxusně zdobená, nádherná Smetanova síň nabízí dech beroucí poslech klasické hudby v podání předních symfonických orchestrů nebo komorních souborů.

Festival pravoslavné hudby Archaion Kallos

Festival pravoslavné hudby Archaion Kallos - Náhled

Říjen 2020 | Po předchozích úspěšných ročnících i letos Archaion Kallos otvírá cestu ke krásným hudebním a duchovním zážitkům. Uslyšíme hudbu, která zněla v Byzantské říši, díla S. Rachmaninova, B. Martinů, A. Pärta, i premiéry soudobých skladatelů.

Varhanní hudba v pražských kostelech

Varhanní hudba v pražských kostelech - Náhled

Koncerty duchovní, varhanní a klasické hudby. Zážitek z krásné hudby v interpretaci renomovaných zpěváků a instrumentalistů většinou v doprovodu varhan bude ještě umocněn oslňující architekturou a výzdobou kostelních interiérů.

Adventní a vánoční koncerty v Praze

Adventní a vánoční koncerty v Praze - Náhled

Prosinec 2020 | Advent a Vánoce, to je doba radostného očekávání, společenských setkání, a také jeden z vrcholů koncertní sezóny. Zpříjemněte si tento sváteční čas krásnou hudbou. Ti nejlepší umělci hrají v pražských koncertních sálech a chrámech právě pro Vás.

Novoroční koncerty v Praze

Novoroční koncerty v Praze - Náhled

Vstupte do roku 2021 s hudbou! Slavnostní koncerty orchestrů, komorní koncerty, varhany v pražských chrámech, či romantická večeře s živou hudbou pro Vaše jedinečné zážitky.

Skupinové slevy

Skupinové slevy - Náhled

Chystáte se na koncert nebo představení a je vás více než 10? Nabízíme množstevní slevy 10% a výše! Kontaktujte nás zde, pomocí formuláře, zajistíme vám vstupenky za bezkonkurenční cenu.

Dárkové poukazy

Dárkové poukazy - Náhled

Věnujte jedinečný dárek - poukaz na vstupenky! Stylový poukaz můžete vyladit osobním vzkazem, a Vaši blízcí si budou moci vybrat koncert podle svého přání.

Náš tip

Nejprodávanější